Politique de confidentialité du site
Enfance et Famille d’Adoption

Dernière mise à jour : Novembre 2018

Cette politique de confidentialité couvre l’utilisation de ce site géré par Enfance et Famille d’Adoption (« EFA »), 221 rue Lafayette, 75010 Paris, France. L’adresse de notre site Web est : https://www.adoptionefa.org.

EFA est le responsable du traitement au sens donné par le Règlement général sur la protection des données (règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du conseil du 27 avril 2016 – « RGPD »).

1. Traitement des données

EFA respecte les droits à la vie privée de ses visiteurs en ligne et reconnaît l’importance de protéger leurs données personnelles.

Certaines informations sont transmises aux serveurs d’EFA par le navigateur Internet lorsque chaque visiteur consulte le site Internet : la date et l’heure de consultation, le nom du fichier consulté, la page web de référence, le statut (transaction effectuée avec succès), le navigateur web et le système d’exploitation utilisés, l’adresse IP de l’appareil et le volume des données transférées.

1.1 EFA utilise ces informations pour établir la connexion entre ses serveurs et votre appareil, et pour vous permettre d’utiliser le site Internet. La base légale de ce traitement relève de la prestation par EFA du service demandé (art. 6, paragr. 1, al.b du RGPD).

1.2 Ces informations sont en outre temporairement stockées dans des archives de connexion de manière à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site Internet, ainsi que la prévention des tentatives de piratage de nos systèmes. La base légale de ce traitement relève de l’art. 6, paragr. 1, al. f du RGPD. L’intérêt légitime poursuivi par EFA est la protection de ses systèmes informatiques. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons liées à votre situation particulière, à un tel traitement. Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter EFA comme prévu à l’article 7 de la présente Politique de confidentialité.

1.3 EFA peut aussi utiliser ces informations à des fins statistiques après leur anonymisation.

2. Cookies

EFA se réserve le droit de placer des cookies sur son site Internet. Les cookies sont de petits fichiers téléchargés sur votre appareil. Les cookies nous aident à assurer un fonctionnement sécurisant et fluide de notre site Internet (cookies de sécurité et cookies de session, voir ci-dessous) et récoltent des informations concernant les produits qui intéressent nos visiteurs, ainsi que leur historique de navigation sur notre site.

Vous pouvez désactiver les cookies ou paramétrer votre navigateur afin qu’il vous alerte lorsque des cookies sont sur le point d’être envoyés. Néanmoins, si vous désactivez les cookies, il se peut que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Internet. Vous pouvez cependant ne désactiver que les cookies de pistage. Vous trouverez de plus amples informations ci-dessous.

Google Analytics

Ce site Internet utilise Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google, Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, É.-U. ; « Google »). Google Analytics utilise des « cookies », qui sont des fichiers texte placés sur les ordinateurs des visiteurs ayant pour but d’aider EFA à analyser comment les visiteurs utilisent le site Internet. Les informations générées par le cookie à propos de la manière dont les visiteurs utilisent le site Internet seront généralement transmises et stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis.

Sur ce site Internet, l’anonymisation de l’adresse IP a été activée. L’adresse IP des utilisateurs de Google des membres des états de l’Union européenne, ou de tout autre pays ayant contracté l’accord sur l’Espace économique européen sera raccourcie. L’adresse IP complète sera transférée uniquement dans des cas exceptionnels sur un serveur de Google aux États-Unis, et sera raccourcie ensuite sur celui-ci. Google utilisera ces informations pour le compte de EFA dans le but d’évaluer le site Internet, pour compiler des rapports sur son activité, et pour fournir à EFA d’autres services relatifs à l’activité du site Internet et de l’utilisation d’Internet.

Google n’associera pas les adresses IP transférées dans le cadre de Google Analytics avec toute autre donnée utilisée par Google. Pour de plus amples informations, merci de consulter la page suivante :
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr.

Les utilisateurs peuvent empêcher la collecte des données relatives à leur utilisation du site Internet (y compris leur adresse IP) générées par le cookie et l’utilisation des données par Google, en désactivant le suivi dans leur navigateur ici:

La base légale de l’utilisation de Google Analytics et de l’analyse de l’utilisation du site Internet relève de l’art. 6, paragr. 1, al. f du RGPD. L’intérêt légitime poursuivi par EFA est l’amélioration et l’optimisation du site Internet pour le bénéfice de son visiteur.

Autres cookies de sites partenaires externes

Nous utilisons également différents services externes tels que Google Webfonts, Google Maps et des fournisseurs de vidéos externes. Étant donné que ces fournisseurs peuvent collecter des données personnelles comme votre adresse IP, nous vous permettons de les bloquer ici. Sachez que cela pourrait réduire considérablement les fonctionnalités et l’apparence de notre site. Les modifications prendront effet une fois la page rechargée.



3. Communications des utilisateurs

Lorsque vous envoyez un courriel ou communiquez avec EFA par tout autre moyen, EFA se réserve le droit de conserver ces communications afin de traiter et répondre à vos requêtes.

La base légale de ce traitement relève de la prestation par EFA du service demandé (art. 6, paragr. 1, al. b du RGPD).

4. Utilisation de la boutique e-commerce

Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vus
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique
  • Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :

  • Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  • Information client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traîter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Paiements

Nous acceptons les paiements par Stripe. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à Stripe, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Voir la politique de confidentialité de Stripe (en Anglais)

5. Conservation des données

EFA ne conservera vos informations que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles sont collectées et traitées ou – lorsque la loi applicable prévoit des périodes de stockage et de conservation plus longues – pour la période de stockage et de conservation requise par la loi. Passé ce délai, vos données personnelles seront supprimées.

En particulier :

Si vous retirez votre consentement relatif au traitement de vos données personnelles, EFA supprimera les informations collectées et traitées dans le cadre du consentement précédemment accordé.

Si vous exercez un droit d’opposition au traitement de vos données personnelles, EFA supprimera les informations traitées aux fins auxquelles vous vous opposez, à moins qu’il n’existe une autre raison légale pour le traitement et la rétention de ces données, ou que la loi applicable ne nous oblige à les conserver.

6. Vos droits dans le cadre du RGPD

Vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants, mais sans s’y limiter, en vertu de la législation européenne sur la protection des données :

Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir la confirmation qu’EFA traite ou non des données personnelles vous concernant. Vous avez également le droit d’accéder à tout moment à vos données personnelles stockées par EFA. Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter EFA comme prévu à l’article 7 de la présente Politique de confidentialité.

Droit à la rectification de vos données personnelles : en cas traitement de vos données personnelles, EFA s’assurera de la mise en œuvre de mesures appropriées pour garantir l’exactitude de vos données et leur mise à jour aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d’obtenir leur rectification Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter EFA comme prévu à l’article 7 de la présente Politique de confidentialité.

Droit d’effacement de vos données personnelles ou droit à la limitation du traitement : vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données personnelles ou d’en limiter le traitement. Pour exercer ce droit, vous pouvez contacter EFA comme prévu à l’article 7 de la présente Politique de confidentialité.

Droit de retrait du consentement : si vous avez accordé votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous avez le droit de le retirer à tout moment sans que cette décision affecte la légalité des traitements effectués avant le retrait. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter comme prévu à l’article 7 de la présente Politique de confidentialité.

Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant et que vous avez fournies à EFA dans un format numérique structuré. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter comme prévu à l’article 7 de la présente Politique de confidentialité.

Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles conformément aux dispositions de cette Politique de confidentialité.

Droit de déposer plainte auprès de l’autorité de contrôle : vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données basée dans l’Union européenne. Vous pouvez également contacter le responsable de la protection des données d’EFA.

7. Contact et délégué à la protection des données

Les visiteurs ayant des questions concernant cette Politique de confidentialité et le traitement des données par EFA, ou souhaitant exercer l’un de leurs droits dans le cadre du RGPD, sont priés de contacter :

secretariat.federation@adoptionefa.org